
欢迎来到拉斯维加斯游戏★★★ღ。拉斯维加斯官方网站★★★ღ,拉斯维加斯首页★★★ღ。拉斯维加斯官网登录入口拉斯维加斯游戏官网★★★ღ,社会工作学系★★★ღ,拉斯维加斯官网首页入口★★★ღ,这确实击中了平台酒店商家的痛点★★★ღ。在传统点评机制下★★★ღ,部分住客利用酒店对评分的依赖★★★ღ,以差评勒索不当利益★★★ღ、“职业差评师”批量发布虚假评价的乱象3499拉斯维加斯-官方APP下载★★★ღ,让酒店陷入“为删差评疲于奔命”★★★ღ。
“曾经有一次★★★ღ,我们店因为客户一条恶意差评★★★ღ,酒店评分从4.8降到4.62★★★ღ。”在广东从事酒店行业的F女士吐槽合乐888总代★★★ღ,所有工作人员的心血努力★★★ღ,就因为短短一条文字毁于一旦★★★ღ。
“消费者维权★★★ღ,我认为是正常的★★★ღ,但是恶意评价不陈述事实误导消费群体★★★ღ。我们跟平台申诉★★★ღ,前后处理非常麻烦★★★ღ,最后结果还不一定理想★★★ღ,而且处理的标准我感觉很模糊★★★ღ。商家的苦又能去哪维权呢★★★ღ,所有工作人员兢兢业业的服务换来的是什么呢?”
从操作层面看★★★ღ,携程酒店商家可通过系统后台的“报告客人不当行为”入口★★★ღ,详细描述遭遇的差评勒索★★★ღ、不合理投诉等情况★★★ღ,甚至可拉黑行为恶劣的客人★★★ღ,从源头避免再次遭遇同类困扰★★★ღ。
部分商家反映★★★ღ,携程后台的这个入口早就存在★★★ღ,但反馈的效率堪忧★★★ღ。而携程此次升级的关键★★★ღ,就是提升效率★★★ღ。
这一设计从根本上避免了评论区沦为“恶意拉踩的舆论战场”★★★ღ,既不让其他用户被片面信息误导3499拉斯维加斯-官方APP下载★★★ღ,也防止恶意客人借机煽动舆论★★★ღ、混淆视听★★★ღ,让酒店无需再耗费精力应对无意义的谩骂与争执★★★ღ。
9月8日★★★ღ,平台已将“超棒”评级标准从行业普遍追逐的4.9★★★ღ、4.8分降至4.7分★★★ღ,缓解酒店“为冲分过度内耗”的压力★★★ღ。
有业内人士表示★★★ღ,随着这一机制的推行★★★ღ,妄图用差评胁迫酒店的 “奇葩客人” 将彻底失去“发挥”空间★★★ღ,酒店也能从 “应付差评” 中抽身★★★ღ,把资源重新投入到服务优化★★★ღ、设施升级等核心业务上★★★ღ,这正是行业从 “内卷” 走向 “提质” 的关键一步★★★ღ。
2025年暑期★★★ღ,国内旅游人次虽创历史新高★★★ღ,但酒店业却陷入“量价齐跌”的困境★★★ღ,中高端及经济型酒店业绩承压明显合乐888总代★★★ღ。
曾在某休闲度假酒店任职的C总透露★★★ღ,今年7月酒店营收同比下滑了三成★★★ღ,8月下滑幅度进一步扩大至五成★★★ღ。
在武汉单体酒店从业者A总看来★★★ღ,消费者对价格的极度敏感加剧了经营难度★★★ღ,“房价降10元订单量就明显增长★★★ღ,400元以上的房型几乎卖不动★★★ღ,而消费疲软之下★★★ღ,酒店对恶意差评影响订单的担忧也愈发强烈★★★ღ。”
此前★★★ღ,部分平台以“用户流量”为核心★★★ღ,倾向于优先满足消费者诉求★★★ღ,甚至出现了平台间的恶性价格战★★★ღ,导致商家话语权被严重削弱★★★ღ。
A总透露★★★ღ,酒店在与平台合作中“定价权形同虚设”★★★ღ,若在a平台的售价高于b平台★★★ღ,就会被平台限流★★★ღ;平台擅自降价后★★★ღ,商家的到手价直接缩水★★★ღ。
“我们设定的底价其实就是期望到手价★★★ღ,比如卖300元★★★ღ,平台拿15个点★★★ღ,商家到手应该是255元★★★ღ,但调价助手一旦发现其他平台价格更低★★★ღ,就可能把价格调到250元★★★ღ,这样算下来★★★ღ,我们到手价只有212元左右★★★ღ。”
A总指出★★★ღ,酒店行业平均佣金率已达15%★★★ღ,若涉及广告推广★★★ღ,佣金比例更是升至20%★★★ღ,在房价下滑的背景下★★★ღ,高佣金进一步挤压了商家的利润空间★★★ღ。
在广东曾从事酒店业的G总印证了平台对商家的强势★★★ღ,他表示酒店面对平台不合理调价★★★ღ,申诉基本无效★★★ღ,很多同行因为怕被卡流量★★★ღ,只能选择忍气吞声★★★ღ,高度依赖平台的酒店更是毫无话语权★★★ღ。
这种“强平台★★★ღ、弱商家”的格局3499拉斯维加斯-官方APP下载★★★ღ,再叠加今年市场消费力普遍萎靡★★★ღ,所以酒店们对OTA的怨气越来越大★★★ღ。
选择在此时合乐888总代★★★ღ,让渡更多的权力给到平台商家★★★ღ,让商家能够“多喘一口气”合乐888总代3499拉斯维加斯-官方APP下载★★★ღ,说明携程已经清晰接收到了上述信号★★★ღ。而携程的先行一步★★★ღ,可能也会带动其他在线旅游大厂的节奏★★★ღ。
这预示着一个新时代的到来★★★ღ:商家将拿回更多的话语权★★★ღ,更多的参与到平台规则的制订★★★ღ。这次点评体系的升级★★★ღ,是个好的开始★★★ღ,但酒旅业内对OTA的期许远不仅于此★★★ღ。
今年9月15日★★★ღ,官方印发《关于进一步加强旅游市场综合监管的通知》★★★ღ,明确“不得以大数据杀熟★★★ღ、虚假宣传等行为侵害游客权益”★★★ღ,推动在线旅游平台良性竞争★★★ღ,依法保障平台内经营者合法权益★★★ღ。
次日★★★ღ,商务部等9部门联合发布《关于扩大服务消费的若干政策措施》3499拉斯维加斯-官方APP下载★★★ღ,将文旅消费列为重点★★★ღ,对景区升级★★★ღ、入境游复苏★★★ღ、学生假期时段等逐一给出具体政策★★★ღ。
9月18日★★★ღ,人民日报公众号转发郑州市监约谈携程的消息★★★ღ,直指其“利用服务协议★★★ღ、交易规则和技术手段★★★ღ,对平台内经营者的交易及价格进行不合理限制”★★★ღ,要求限期整改★★★ღ。
在C总看来★★★ღ,这次监管方只是约谈★★★ღ,还没有真正对OTA“动手”3499拉斯维加斯-官方APP下载★★★ღ。但不可否认的是★★★ღ,这场地方性监管行动因央媒转发升级为全国性行业警示★★★ღ,释放出一个强烈的信号★★★ღ。
值得注意的是★★★ღ,同期市场监管总局还对成都快购科技有限公司(快手全资子公司)立案调查★★★ღ,核心原因是 “虚假营销★★★ღ、假冒伪劣”★★★ღ,打破了“仅处罚商家不追责平台” 的惯例★★★ღ,进一步明确了“平台需对生态负总责”★★★ღ。
后续市监总局还约谈★★★ღ、处理了多个平台公司相比较之下★★★ღ,甚至携程被约谈这件事★★★ღ,倒显得“轻拿轻放”了★★★ღ。
携程的表现确实还算聪明★★★ღ。比如★★★ღ,携程从疫后复苏一直到现在3499拉斯维加斯-官方APP下载★★★ღ,着力在入境游方面做出了投入★★★ღ。这意味着携程正在为全国的酒旅商家合乐888总代★★★ღ,开拓一个新的需求来源★★★ღ。
国家移民管理局最新统计显示★★★ღ,2025年1-8月★★★ღ,免签入境外国人1589万人次★★★ღ,占入境外国人62.1%★★★ღ,同比上升52.1%★★★ღ。
在此背景下★★★ღ,携程海外平台已为1万多家景区开通多语种在线购票服务★★★ღ,在八达岭长城★★★ღ、秦始皇陵兵马俑等115家景区部署近900台国际版售票机★★★ღ,支持多语种界面及多种国际支付方式★★★ღ;通过AI多语言客服系统帮助酒店提升外国游客接待能力★★★ღ,助力入境游市场复苏★★★ღ。
毋庸置疑的是★★★ღ,携程这些动作既响应了商务部“吸引更多境外人员入境消费”的政策要求★★★ღ,也为酒店开拓新的客源市场3499拉斯维加斯-官方APP下载★★★ღ,体现出平台从“单纯交易撮合”向“产业赋能”的思路★★★ღ。